FAQ
À propos de Lumière habitée
Que propose Lumière habitée ?
Nous proposons des solutions de maison et de bâtiment intelligents pour l’éclairage connecté, le contrôle centralisé, l’automatisation des pergolas, le chauffage intelligent et l’accès sécurisé. Notre sélection comprend notamment des produits Rithum, TELECO AUTOMATION, Tedee, MClimate et Philips Hue.
Comment obtenir de l’aide avant ou après une commande ?
Notre équipe basée en France répond aux demandes par e-mail les jours ouvrés. Écrivez-nous à support@lumierehabitee.pro en précisant votre question et, si elle concerne une commande, les informations utiles à son identification.
Livraison et commande
Livrez-vous dans mon pays ?
Oui. Nous expédions les commandes dans le monde entier.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte pour toutes les commandes.
Quel est le délai de livraison ?
Prévoyez un délai de 7 à 15 jours ouvrés. Le délai dépend du traitement et de l’acheminement de la commande.
Paiement et réduction
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Comment utiliser le code de réduction HABITEE11 ?
Saisissez HABITEE11 au moment du paiement pour bénéficier de 11 % de réduction sur le site.
Retours, remboursements et garantie
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article par voie postale. Les frais d’expédition du retour restent à votre charge, sauf si l’article est défectueux.
Comment se passe le remboursement ?
Après un retour accepté, le remboursement est intégral. Lorsqu’un article est défectueux, le retour est gratuit.
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. Pour toute demande liée à la garantie ou à un retour, contactez-nous à support@lumierehabitee.pro.